强红兴旅，要在得人。革命纪念馆讲解员是红色文化和旅游的形象大使、宣传大使、传播大使。培养一批“政治思想好、知识储备好、讲解服务好、示范带头好、社会影响好”的“五好”讲解员，是新时代对革命纪念馆讲解员的新要求、新标准，也是每一位革命纪念馆讲解员共同探讨的课题。

注重知识储备积累  学海无涯苦作舟。目前，从事革命纪念馆讲解工作的大部分讲解员为非专业人员，虽然经过学习和培训，掌握了一些专业知识，但知识的深度和广度明显不足。要想成为一名合格的革命纪念馆讲解员，首先要拓展历史知识储备。要深入、精准、全面地学习了解和掌握每一个景点景区、每一处场馆遗址及其重大历史事件、重要会议、重要人物和故事，要从党史知识中汲取智慧和精神力量。其次要增加文物知识储备。党的百年奋斗历程中，谱写了众多触动人心的革命故事，成就了文物的价值和丰富内涵。革命纪念馆讲解员可通过查阅党史资料、研究文物档案等，扩充知识架构，了解文物所承载的革命历史和背后的故事，建立起文物与历史之间的关系，丰富讲解内容。第三要重视时代发展知识储备。革命纪念馆讲解员要与时俱进，及时掌握新时代党中央对党员干部和群众开展党史学习教育常态化长效化的特点和需求，有针对性地开展研究，为更好提升讲解水平奠定基础。这是评价革命纪念馆讲解员讲解工作好坏的关键。

除此之外，讲解员还要将自己的真情实感融入进去，讲解先要感动自己，才能打动别人。讲解员“能讲”和“讲得好”是两个完全不同的概念，这就需要知识储备做基础。

做好针对性讲解  一名合格的革命纪念馆讲解员，如何在讲解时与观众形成“共鸣”？首先讲解内容要有针对性。要针对不同年龄阶段、不同知识层次、不同职业身份的观众，撰写内容精炼准确、表意明确、观点鲜明、系统完整的“定制化”讲解词，不能千篇一律。其次讲解内容要有吸引力。讲解员要对观众有一定了解，是什么群体。是中小学生、青年、还是党员干部？对于党员干部，就要侧重党的领导、党性修养，对于中小学生群体，要讲得通俗易懂，要运用生动、形象、富有感染力的语言来讲述革命故事，让他们真正理解一段红色历史，避免枯燥乏味的背诵。再次讲解语言要有亲和力。可通过有声的语言表达、态势语言的表现和情感世界的调动三方面有机结合、相互配合来实现。一是在有声的语言表达时，要注意发音标准，口齿清楚，语速适中，表达流畅。要使用文明、贴心的服务用语，如果遇到特殊观众群体还需要灵活使用外语、方言等。二是在态势语言的表现上，要注意举止温雅，态度和蔼，谦虚恭谨，坦诚相待。讲解过程中，若遇到观众出现不文明礼貌的行为，不急躁，更不要冲动，要以礼待人，和蔼可亲，正确引导。三是在情感的调动上，可采取提问、回答问题、引导讨论等讲解方式，以吸引听众的注意力。第四讲解要有艺术感染力。讲解工作艺术性强，而如何将具有感染力的艺术表现形式巧妙地运用到讲解中，一是增加讲解对观众的吸引力，满足观众对艺术的追求。如西柏坡纪念馆的讲解员将快板书这种艺术形式融入到讲解中，不仅使观众更加容易接受和理解新知识，同时也能受到艺术的熏陶，提升教育效果。二是将观众喜闻乐见的艺术形式融入到讲解中。如瑞金中央革命根据地纪念馆的讲解员将苏区红色歌谣融入到观众讲解，尤其是当前大学生的“思政课”中去，使大学生更容易获得愉悦的参观体验，同时促进观众和大学生对党的历史的理解。

完成好角色的切换  讲解员是历史的传递者，更是文化的传播者、情感的交流者以及体验的引导者。在讲解时，讲解员要随着观众需求的多样化和参观环境的不断变化，灵活地进行角色转换。首先要当好志愿者。观众与讲解员之间关系融洽，是讲解服务取得良好效果的最好方式。讲解员要热情、周到、细致地完成讲解任务，及时处理好突发事件，做到不卑不亢，勇于说“不”。对无礼、过分要求直接拒绝，对不正确言论不附和。其次要当好“专家”。一是讲解要准确无误。要对历史渊源、历史事件以及对过去、现在、未来的影响等进行深入研究。讲解内容要精练准确，表意明确，观点鲜明，系统完整。不要编造内容、制造噱头，讲解要做到言必有据。二是讲解要“问不倒”。在讲解时，要少说“水词”，多说“干货”。如果讲解时“干货”非常多，观众就会听得津津有味，并且有所收获。如果在讲解时接二连三地回答不上观众的问题，那么观众就会开始怀疑讲解员的专业水平，直接影响到观众对讲解员的信任和服务满意度。

稳步提升能力素质 目前，革命纪念馆讲解员存在观察不够细心、创新不够全面、应变不够灵活、公众满意度及能力素质不高等问题。为此，要从以下几个方面提升素质：首先要提升观察能力。讲解员可通过学习观察方法，通过专业训练获得敏锐的洞察力，从而养成细心、注意观察的良好习惯。观察能力的提升有利于调整讲解思路以及时发现观众的需求、愿望和现场讲解的气氛变化。其次要提升创新能力。讲解员要使自己的讲解不厌讲，观众不厌听，创新讲解内容、讲解技巧、讲解角色、创造讲解情景来营造浓厚的文化氛围，帮助观众提高认知能力。再次要提高应变能力。一要从容应对观众提问。讲解员可以积累文物知识、熟知历史事件，模拟提出问题并加强与同事、老师的沟通与交流，学习应变技巧，实现灵活应对。二要积极应对突发事件。及时处理突发事件，如急性疾病、灾害，冷静处理讲解中的各种问题，是考验讲解员能力素质的一个重要方面。讲解员可以通过学习急救知识、熟知紧急通道、掌握防火设备使用等途径提高应变能力。

讲解内容常讲常新  什么是常讲常新？事物都是在发展变化的，要用发展变化的眼光看待问题，解决问题。时间环境的迁移，会赋予不同的新的诠释，这就叫常讲常新。一名合格的革命纪念馆讲解员，要始终保持政治敏锐性，赋予讲解词符合新的时代精神的新内涵。首先要有一定的理论功底。要熟悉党的历史，领悟党的精髓，懂得党的内涵，坚定党的信念，做一名思想端正、政治可靠、勇敢担当的革命纪念馆讲解员。其次要有不同的“期待视野”。要针对观众的需求，结合革命历史中杰出的人、突出的事，围绕党的创新理论，突出开展好党章、党史和党纪的宣传，比如红旗渠纪念馆中展出的文物“炸药箱”，如果单看，它就是一个“炸药箱”，但是结合当前纪律教育来讲，这个“炸药箱”折射出当时红旗渠严明的纪律管理制度，就能起到教育人的作用。

要有强烈的使命感 革命纪念馆讲解员是革命精神的传播者。讲解员不能把自己单纯地定性为一名讲解员，也不要把讲解当解说，要把每一次的讲解当作一次课堂，一节生动的历史课、思政课去讲。在讲解时，既要在形式上、内容上引人入胜，又要让听众从中获取精神给养，获得信仰上的教育、精神上的洗礼。近几年，随着红色旅游不断升温，全国博物馆、纪念馆开展党性教育和研学游越来越多。怎样通过讲解，在观众心中埋下一颗红色的种子，使他们更加热爱党、更加热爱祖国，达到教育人的作用。党员干部听了讲解，听有所思、听有所获，尤其是更加坚定理想信念，达到启迪人的作用，值得革命纪念馆讲解员认真思考。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在新时代，革命纪念馆讲解员应认真对照“五好”讲解员的要求，在思想上“补钙”，在知识上“淬火”，在讲解上“升级”，在示范上“提质”，努力肩负起强红兴旅的历史使命，成为一名新时代合格的革命纪念馆讲解员。